MNH Group (3.200 salariés) collabore avec plus de 600 établissements sanitaires et fournit une couverture mutualiste à plus d’un million de salariés. Prônant des valeurs de solidarité et de responsabilité le groupe organise chaque année, sous le titre “Regards croisés”, une conférence autour d’un thème correspondant à ces valeurs.
Le thème choisit cette année, Management hospitalier et qualité relationnelle dans les établissements de santé, a permis de faire un état des lieux sur les difficultés rencontrées par les cadres et praticiens hospitaliers, les pratiques managériales existantes et les pistes à explorer. Cyrille Dubois a ainsi été invité à intervenir, aux cotés de Yves François, chirurgien et Vice-Président de la CME des Hospices Civils de Lyon (HCL), Stéphane Michaud, Président de l’Association Française des Directeurs des Soins (AFDS) et de Martine Sepieter, responsable médiation au sein de la SNCF. Un consensus a émergé au cours des débats sur la nécessité de former systématiquement les managers aux outils de la qualité relationnelle et de doter les établissements hospitaliers de dispositifs de médiation permettant d’intervenir précocement lors de conflits entre professionnels.

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